Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Invoice Chaser OÜ (nachfolgend „Anbieter", „wir") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde", „Sie") über die Nutzung der Invoice Chaser-Plattform.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

(3) Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

(1) Kerndienst: Automatisiertes Mahnwesen mit 6-stufigem Eskalationsprozess:

• → Tag 2: Erste freundliche E-Mail-Erinnerung
• → Tag 7: Zweite E-Mail-Erinnerung (bestimmter)
• → Tag 12: SMS-Erinnerung (95% Öffnungsrate)
• → Tag 18: Mahnung per Briefpost
• → Tag 25: KI-Telefonanruf beim Schuldner
• → Tag 30+: Inkasso-Übergabe (nur im Max-Tarif)

(2) Rechnungs-Synchronisation: Die Plattform verbindet sich mit Ihrer Buchhaltungssoftware (sevDesk, Lexoffice, FastBill, Billomat) und synchronisiert täglich Ihre Rechnungen.

(3) Einwand-Management: Wenn Schuldner Einwände erheben, werden diese in Ihrem Dashboard angezeigt. Sie können darauf reagieren oder unsere KI eine Antwort generieren lassen.

(4) Automatische Zahlungserkennung: Sobald eine Rechnung bezahlt wird, stoppt der Mahnprozess automatisch.

(5) Tarifabhängiger Umfang: Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Tarif (Basic, Pro, Max). Details finden Sie auf unserer Pricing-Seite.

(6) Verbesserungen: Wir sind berechtigt, die Leistungen jederzeit zu verbessern, zu erweitern oder anzupassen, sofern dies Ihre Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigt.

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Durch Klick auf „Jetzt kaufen" und Abschluss des Bezahlvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung durch Stripe zustande. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Zugangsdaten.

(4) Minderjährige (unter 18 Jahren) dürfen den Service nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten nutzen.

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website angegebenen Preise.

(2) Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(3) Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

(4) Abrechnung:

• Bei monatlichen Abonnements: Abbuchung zum jeweiligen Monatsbeginn
• Bei jährlichen Abonnements: Gesamtbetrag im Voraus für 12 Monate

(5) Preisänderungen: Wir informieren Sie mindestens 30 Tage vor Preiserhöhungen. Sie haben dann ein Sonderkündigungsrecht.

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum.

(2) Kündigungsfristen:

• Bei monatlicher Abrechnung: Jederzeit mit 14 Tagen zum Monatsende
• Bei jährlicher Abrechnung: 30 Tage vor Ende der Vertragslaufzeit

(3) Kündigungsform: Kündigung per E-Mail an support@invoicechaser.de oder direkt über den „Abo kündigen"-Button in Ihrem Dashboard.

(4) Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt (z.B. bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen).

(5) Nach Kündigung: Ihre Daten werden für 30 Tage aufbewahrt (für mögliche Reaktivierung), danach automatisch gelöscht (außer gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Rechnungen).

(1) Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (erweitert gegenüber dem gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsrecht).

(2) Die Erstattung erfolgt binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücktritts-Erklärung über den ursprünglichen Zahlungsweg.

(3) So treten Sie zurück: E-Mail an support@invoicechaser.de mit Betreff „Erstattung" oder über den Button „Abo kündigen & Erstattung" in Ihrem Dashboard.

(4) Bereits versendete Mahnungen (SMS, Briefe, Telefonate) werden anteilig abgerechnet (Selbstkostenpreis).

(1) Zugangsdaten: Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch informieren Sie uns unverzüglich.

(2) Korrekte Daten: Sie gewährleisten, dass alle von Ihnen eingegebenen Daten (Firmendaten, Schuldnerdaten, Rechnungen) korrekt und vollständig sind.

(3) Rechtmäßigkeit der Forderungen: Sie versichern, dass alle Rechnungen, die Sie über unsere Plattform mahnen lassen, rechtmäßig und berechtigt sind.

(4) Verbotene Nutzung: Sie dürfen den Service nicht für folgende Zwecke nutzen:

• Versand von Spam oder unberechtigten Forderungen
• Belästigung oder Bedrohung von Personen
• Umgehung von gesetzlichen Mahnverfahren
• Weiterverkauf oder Unterlizenzierung des Services

(5) Freistellung: Sie stellen uns von allen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen oder vertragswidrigen Nutzung der Plattform durch Sie beruhen.

(1) Automatischer Start: Der Mahnprozess startet automatisch 2 Tage nach Fälligkeit einer Rechnung (keine manuelle Aktion erforderlich).

(2) Ton der Mahnungen: Sie können zwischen drei Tonalitäten wählen (freundlich, professionell, bestimmt). Der Ton gilt für alle Mahnungen.

(3) Manuelle Kontrolle: Sie können Mahnungen jederzeit pausieren, fortsetzen oder manuell eine Stufe überspringen.

(4) Geschäftszeiten: Mahnungen werden nur während deutscher Geschäftszeiten versendet (Montag-Freitag, 7-19 Uhr, deutsche Zeit).

(5) Kommunikation im Auftrag: Alle Mahnungen erfolgen in Ihrem Namen. Der Schuldner sieht Sie als Absender, nicht Invoice Chaser.

(1) Funktionsweise: Sie erhalten einen persönlichen Empfehlungslink. Wenn jemand über diesen Link ein Abonnement abschließt, erhalten Sie ein kostenloses Upgrade auf den Pro-Tarif.

(2) Bedingungen:

• Der geworbene Kunde muss ein zahlungspflichtiges Abonnement abschließen
• Das Upgrade erfolgt automatisch nach erfolgreicher Zahlung
• Selbstempfehlungen (z.B. zweiter Account) sind nicht erlaubt
• Missbrauch führt zur Sperrung des Accounts

(3) Datenschutz: Wir speichern, wer wen empfohlen hat, um die Zuordnung zu ermöglichen. Beide Parteien sind darüber informiert und stimmen durch Nutzung des Programms zu.

(4) Änderungen: Wir behalten uns vor, die Konditionen des Referral-Programms anzupassen (bestehende Empfehlungen bleiben gültig).

(1) Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel.

(2) Ausnahmen: Wartungsarbeiten (werden angekündigt), höhere Gewalt, Probleme bei Drittanbietern (z.B. Supabase, Stripe).

(3) Geplante Wartung: Wir informieren Sie 48 Stunden vorher per E-Mail.

(4) Bei Ausfall: Wir arbeiten rund um die Uhr an der Wiederherstellung. Keine Erstattung bei Ausfällen unter 24 Stunden.

(1) Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für:

• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• Schäden aus der Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit
• Produkthaftungsgesetz
• Garantiezusagen

(2) Beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten"). Die Haftung ist begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden (maximal: Jahresabo-Betrag).

(3) Ausgeschlossene Schäden: Keine Haftung für:

• Entgangenen Gewinn
• Mittelbare Schäden
• Schäden durch Dritte (z.B. Hackerangriffe, sofern wir nicht grob fahrlässig gehandelt haben)

(4) Mahnungsinhalte: Sie sind selbst verantwortlich für die Rechtmäßigkeit Ihrer Forderungen. Wir übernehmen keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit der Mahnungen (diese basieren auf Ihren Buchhaltungsdaten).

(5) Erfolgsgarantie: Wir können nicht garantieren, dass Ihre Schuldner zahlen. Unser Service erhöht die Wahrscheinlichkeit deutlich, aber das Risiko eines Zahlungsausfalls liegt bei Ihnen.

(1) Absender: E-Mails werden von Ihrer Domain oder mit Ihrem Firmennamen versendet. Briefe tragen Ihre Firmenadresse.

(2) Einwände: Wenn Schuldner Einwände erheben (z.B. „Habe schon bezahlt", „Rechnung falsch"), werden diese in Ihrem Dashboard angezeigt. Sie können:

• Selbst antworten
• Unsere KI eine professionelle Antwort generieren lassen
• Den Chase pausieren

(3) Zahlungsbestätigung: Sobald eine Rechnung in Ihrer Buchhaltung als „bezahlt" markiert wird, stoppt der Mahnprozess automatisch.

(4) Inkasso-Übergabe: Ab Tag 30 kann die Forderung an ein Inkasso-Unternehmen übergeben werden (nur mit Ihrer Freigabe im Max-Tarif).

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

(2) Auftragsverarbeitung: Soweit wir personenbezogene Daten Ihrer Schuldner verarbeiten, handeln wir als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag (Art. 28 DSGVO).

(3) Ihre Pflichten als Verantwortlicher: Sie sind datenschutzrechtlich verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung Ihrer Schuldner. Wir stellen Ihnen die technischen Mittel zur Verfügung.

(4) Vertraulichkeit: Wir behandeln alle Ihre Daten streng vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter (außer zur Leistungserbringung notwendige Dienstleister).

(1) Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern (z.B. bei neuen Funktionen oder rechtlichen Anforderungen).

(2) Ankündigung: Wir informieren Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail über Änderungen.

(3) Widerspruchsrecht: Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, können Sie innerhalb von 30 Tagen widersprechen. In diesem Fall können Sie den Vertrag kostenfrei kündigen.

(4) Widersprechen Sie nicht, gelten die geänderten AGB als angenommen.

(1) Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschlandunter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand: Für Unternehmer ist der Gerichtsstand der Sitz des Anbieters (Estland) oder wahlweise Deutschland. Für Verbraucher gilt ihr Wohnsitz.

(3) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr